Por Dr. J. R. Román
Un Facilitador es una agente de cambio, es una persona que tiene la capacidad de influenciar, inspirar, motivar e inducir a las personas, para que puedan desarrollarse y lograr sus metas. Sabe cómo organizar y coordinar las herramientas, los recursos y la energía de las personas, para que puedan desarrollar sus destrezas. Es una persona que levanta el espíritu de su equipo de trabajo. Consigue que los pensamientos y sentimientos de estos se conviertan en acción. Para ser un buen Facilitador, tiene que tener su propósito bien definido. Este debe ser una persona íntegra, tener confianza tanto en él como en su equipo. Desarrolla pasión por lo que hace, es entusiasta, motiva y es un buen conciliador. Nuestro trabajo como facilitador consiste en mantener los niveles de energía para que las personas sean exitosas en lo que hacen y sean más productivas.
Si la persona se siente motivada con lo que hace, puede llegar a aumentar su productividad. Un buen facilitador puede cambian las creencias y actitudes negativas de su equipo de trabajo y convertirlos en mejores productores. ¿Pero qué es productividad? La podemos definir como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Ninguna organización hoy día es competitiva si no cumple con la calidad, producción, tiempos, eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo, tecnología y muchos otros conceptos que hacen que la productividad sea importante para el desarrollo de una empresa. El trabajo del facilitador es servir de orientador, motivador y concienciar al empleado a enfocarse en sus fortalezas. Un elemento importante para aumentar la productividad de la empresa es el capital humano, la inversión que se realice para capacitar este personal y prepararlos adecuadamente tiene una relación directa con los resultados del trabajo. Un personal adiestrado en la administración de tiempo, comunicación, trabajo en equipo, servicio al cliente, relaciones interpersonales, tecnología, es más productivo que un personal no capacitado en estos temas.
Los programas de adiestramientos generan una mejoría en la productividad, aun cuando se deba invertir más dinero para lograr dichos objetivos. Si el facilitador quiere motivar a su personal para que sean más productivos, debe asegurarse que la mayor cantidad del tiempo se enfoque en las fortalezas de su equipo. Una persona que no está motivado a hacer su trabajo, no será productivo. Las teorías humanistas sostienen que el trabajador más satisfecho es aquel que satisface mayores necesidades psicológicas y sociales en su empleo y por tanto, suele poner mayor dedicación a la tarea que realiza. El Facilitador debe identificar qué le motiva a su equipo de trabajo. ¿Qué necesita?, ¿Qué desean? ¿Cuáles son sus inquietudes?, Cuáles son los obstáculos que se presentan que le impiden poder llegar a sus metas. Para ser un facilitador de cambios y tener un equipo de trabajo productivo debe tener estas características: Ser una persona responsable, tener una buena comunicación, ser honesto, sentir respeto por los demás, tener sentido de integración, ser sincero, cooperador, saber trabajar en equipo, mostrar interés por los demás, tener confianza en su equipo de trabajo y en sí mismo. Buena actitud, flexibilidad, tener metas específicas y conocer sus fortalezas.
No podemos cambiar las actitudes de las personas si no modelamos lo que se requiere para ser un buen facilitador. Para poder hacer un gran equipo de facilitadores, hemos desarrollado la Academia de Facilitadores. Este programa tiene varios módulos que le ayudan al participante a desarrollar sus destrezas de comunicación, aprender a ofrecer seminarios, adiestramientos, fortalecer su liderazgo y su proyección como líder. La empresa que aspire mantenerse como líder en el mercado, debe de invertir en el desarrollo de un buen equipo de facilitadores. Esto permitirá alinear el propósito, la visión y los valores de su equipo. En los tiempos de cambios que vivimos se requiere un equipo de trabajo altamente motivado, comprometido y apasionado con el servicio que ofrece. Estamos llamados hacer la diferencia, a pavimentar el camino para que el futuro de nuestra organización pueda seguir influenciando y sirviendo a las futuras generaciones. ¡Hoy, aquí y ahora comienza el cambio!. www.motivando.com
